Garantia
Garantimos que os couros utilizados na confecção dos produtos Magon Concepth são provenientes de fornecedores especializados e submetidos a controles técnicos e de rastreabilidade.
Trabalhamos com curtumes auditados pela Leather Working Group (LWG), referência internacional em boas práticas na produção do couro, incluindo gestão química, rastreabilidade, controle de processos, saúde e segurança e desempenho ambiental.
Em conformidade com a Lei nº 4.888, de 9 de dezembro de 1965, a denominação “couro” é utilizada exclusivamente para materiais de origem animal.
Ao adquirir um produto Magon Concepth, o consumidor recebe uma peça confeccionada em couro legítimo, selecionado de acordo com os padrões técnicos e de qualidade adotados pela empresa.
Garantia dos Produtos em Couro
Atestamos que os produtos das nossas linhas de jaquetas, bolsas e acessórios possuem garantia contra defeitos de fabricação e defeitos relacionados ao couro, além dos 3 meses obrigatórios por lei, de acordo com os seguintes termos:
Vestuários Garantia adicional de 9 meses contra defeitos de fabricação e defeitos no couro, totalizando 12 meses de garantia a partir da data de compra, desde que sejam respeitadas as condições descritas abaixo.
Acessórios Garantia adicional de 3 meses contra defeitos de fabricação e defeitos no couro, totalizando 6 meses de garantia a partir da data de compra, mediante o cumprimento das condições estabelecidas.
Características Naturais do Couro
O couro legítimo é uma matéria-prima natural e, por isso, pode apresentar variações entre peças e lotes, incluindo tonalidade, textura, espessura, marcas naturais e odor característico.
O odor pode variar conforme o tipo de couro, curtume, lote, processo de curtimento, acabamento e armazenamento.
Essas características naturais, quando compatíveis com o padrão da matéria-prima, não configuram, por si só, defeito ou vício do produto.
Caso o cliente identifique uma característica que considere anormal, a peça poderá ser encaminhada para análise da Magon Concepth.
Condições da Garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e defeitos relacionados ao couro, excluindo danos resultantes de uso inadequado, produtos químicos, acidentes, negligência, mau armazenamento ou desgaste natural.
Para acionar a garantia, o consumidor deve entrar em contato pelo WhatsApp (19) 99980-2435 ou pelo e-mail sac@magonconcepth.com.br, apresentando o comprovante de compra.
Toda solicitação de garantia será submetida à análise da peça e do histórico do produto.
Quando constatado defeito coberto pela garantia, a Magon Concepth poderá realizar o reparo ou a substituição da peça, conforme a natureza do problema e disponibilidade, sem custos adicionais ao consumidor e observados os direitos previstos na legislação aplicável.
A simples alegação de insatisfação ou percepção individual sobre características naturais da matéria-prima não caracteriza automaticamente defeito, sendo necessária a análise do produto.
Qualquer alteração ou reparo realizado por terceiros não autorizados poderá comprometer a cobertura da garantia quando houver relação entre a intervenção realizada e o problema apresentado.
Esta garantia complementa a garantia legal prevista na legislação vigente.
Para casos relacionados a trocas, devoluções, ajustes de tamanho ou personalizações, consulte também nossa Política de Trocas e Devoluções.
